Возврат и обмен товаров в интернет‑магазине Подари LUXE!

Для оформления возврата свяжитесь с менеджером интернет-магазина Подари LUXE!. По предварительной договорённости доставьте товар самостоятельно или отправьте его курьерской службой в наш офис по адресу: г. Москва, Ленинский проспект, 113/1 (м. Университет дружбы народов). 

Процедура возврата товара регламентируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней;
• возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (при его отсутствии потребитель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения товара у данного продавца);
• потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• при отказе потребителя от товара продавец обязан вернуть уплаченную за товар денежную сумму, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращённого товара (если такие расходы несёт продавец), не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования;
• возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту же банковскую карту, с которой был произведён платёж. Срок фактического зачисления средств зависит от банка и может составлять от 1 до 30 рабочих дней.

Ограничения гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства могут быть прекращены (продавец/исполнитель вправе отказать в гарантийном ремонте/обслуживании), если:

• дефект возник вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации изделия;
• дефект вызван воздействием агрессивных химических веществ или неподходящих средств ухода;
• дефект является следствием грубого механического воздействия, повреждений или ускоренного естественного износа при интенсивной эксплуатации;
• дефект возник в результате несчастного случая или форс‑мажорных обстоятельств;
• изделие подвергалось самостоятельному ремонту или вмешательству третьих лиц до окончания гарантийного срока.

Состояние возвращаемого товара

Возвращаемый товар надлежащего качества должен сохранять:

• потребительские свойства;
• товарный вид (отсутствие явных следов носки/использования, сохранность внешнего вида);
• по возможности — оригинальную упаковку и комплектность.